El presente documento establece las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino en España a través de furnlivoz.com, incluyendo aspectos logísticos, costes y funcionamiento general del proceso.
1. Ámbito de entrega
- Los envíos se realizan dentro del territorio español, con cobertura principal en la península.
- Posibilidad de envío a zonas como Canarias, Ceuta o Melilla según disponibilidad del transportista.
- Actualmente no se contemplan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
- El coste del transporte depende del importe total del pedido:
- Pedidos de €0.01 a €157.35 → coste €8.1
- Pedidos superiores a €157.35 → envío gratuito
- Los importes incluyen el IVA aplicable.
- La gestión se realiza bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes asociados en el precio final.
3. Preparación y plazos de entrega
- Preparación del pedido tras la confirmación de pago: 1 a 3 días laborables.
- Entrega estimada: 8 a 14 días desde la expedición.
- Factores externos como clima, festivos o controles logísticos pueden afectar los plazos.
4. Transportistas
- Se utilizan operadores habituales del sector, como DHL o FedEx.
- La elección del transportista depende del destino y características del envío.
5. Seguimiento del pedido
- Tras el envío, se facilita información de seguimiento:
- Envío de datos por correo electrónico.
- Inclusión de número de pedido y operador logístico.
- Acceso a seguimiento en tiempo real mediante enlace proporcionado.
6. Recepción del pedido
- Se recomienda verificar el estado del paquete al recibirlo:
- Revisar el embalaje antes de firmar.
- Registrar evidencia fotográfica en caso de incidencia.
- Aplicable también si la recepción se realiza por terceros.
- Ante cualquier incidencia, se debe contactar en un plazo razonable aportando evidencia.
7. Dirección de entrega
- La exactitud de la dirección es esencial para la correcta entrega.
- Direcciones incompletas pueden retrasar o impedir la entrega.
- Los paquetes pueden devolverse al origen en determinados casos, con posibles costes adicionales.
- Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.
8. Modificación o cancelación
9. Devoluciones relacionadas con el envío
- Las incidencias logísticas pueden gestionarse bajo la política de devoluciones:
- Requieren autorización previa.
- Uso de etiquetas proporcionadas cuando corresponda.
- Posible cobertura de costes en situaciones específicas.
- Información completa en Política de devoluciones, reembolsos y cambios
10. Atención al usuario
Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:
- Dirección: 501 MUNSON ST, ROCKWALL, TX 75087, US
- Teléfono: +1 (917) 753-1109
- Correo electrónico: garden@furnlivoz.com
11. Consideraciones generales
La organización del envío se basa en criterios de:
- Claridad en costes.
- Uso de operadores habituales y fiables.
- Adaptación a condiciones logísticas dentro del territorio español.
