Política de envío

El presente documento establece las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino en España a través de furnlivoz.com, incluyendo aspectos logísticos, costes y funcionamiento general del proceso.

1. Ámbito de entrega

• Los envíos se realizan dentro del territorio español, con cobertura principal en la península.
• Posibilidad de envío a zonas como Canarias, Ceuta o Melilla según disponibilidad del transportista.
• Actualmente no se contemplan envíos fuera de España.

2. Costes de envío

• El coste del transporte depende del importe total del pedido:
  • Pedidos de €0.01 a €157.35 → coste €8.1
  • Pedidos superiores a €157.35 → envío gratuito
• Los importes incluyen el IVA aplicable.
• La gestión se realiza bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes asociados en el precio final.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido tras la confirmación de pago: 1 a 3 días laborables.
• Entrega estimada: 8 a 14 días desde la expedición.
• Factores externos como clima, festivos o controles logísticos pueden afectar los plazos.

4. Transportistas

• Se utilizan operadores habituales del sector, como DHL o FedEx.
• La elección del transportista depende del destino y características del envío.

5. Seguimiento del pedido

• Tras el envío, se facilita información de seguimiento:
  • Envío de datos por correo electrónico.
  • Inclusión de número de pedido y operador logístico.
  • Acceso a seguimiento en tiempo real mediante enlace proporcionado.

6. Recepción del pedido

• Se recomienda verificar el estado del paquete al recibirlo:
  • Revisar el embalaje antes de firmar.
  • Registrar evidencia fotográfica en caso de incidencia.
  • Aplicable también si la recepción se realiza por terceros.
• Ante cualquier incidencia, se debe contactar en un plazo razonable aportando evidencia.

7. Dirección de entrega

• La exactitud de la dirección es esencial para la correcta entrega.
• Direcciones incompletas pueden retrasar o impedir la entrega.
• Los paquetes pueden devolverse al origen en determinados casos, con posibles costes adicionales.
• Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación

• Ajustes posibles antes del envío dentro de un plazo limitado.
• Tras la expedición, no se contempla cancelación directa; se aplicará el procedimiento de devolución.
• Más información enPolítica de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Devoluciones relacionadas con el envío

• Las incidencias logísticas pueden gestionarse bajo la política de devoluciones:
  • Requieren autorización previa.
  • Uso de etiquetas proporcionadas cuando corresponda.
  • Posible cobertura de costes en situaciones específicas.
• Información completa en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

10. Atención al usuario
Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:

• Dirección: 501 MUNSON ST, ROCKWALL, TX 75087, US
• Teléfono: +1 (917) 753-1109
• Correo electrónico: garden@furnlivoz.com

11. Consideraciones generales
La organización del envío se basa en criterios de:

• Claridad en costes.
• Uso de operadores habituales y fiables.
• Adaptación a condiciones logísticas dentro del territorio español.