Política de cancelación

El presente documento describe las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos en furnlivoz.com, con el fin de facilitar la comprensión del proceso antes y después del envío.

Ⅰ. Condiciones para la cancelación

La solicitud de cancelación puede evaluarse cuando se cumplen determinados criterios.

• Debe presentarse dentro de un plazo aproximado de 72 horas desde la confirmación
• El pedido no debe haber sido entregado al transportista
• La solicitud se realiza a través de los canales disponibles

Una vez iniciado el proceso logístico, la cancelación directa puede no estar disponible.

Ⅱ. Pedidos ya enviados

Cuando el pedido ha salido del almacén, se aplican las condiciones de devolución.

• Posibilidad de devolución dentro de los 14 días naturales tras la recepción
• El procedimiento se rige por lo establecido en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅲ. Situaciones no gestionables

Existen circunstancias en las que la solicitud puede no ser atendida.

• Datos de entrega incompletos o incorrectos que afecten al proceso
• Solicitudes reiteradas sin justificación clara
• Uso inadecuado del sistema de cancelación

Cada caso puede ser revisado en función de la información disponible.

Ⅳ. Procedimiento de solicitud

Cuando el pedido cumple las condiciones, puede iniciarse la solicitud.

Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:

• Número de pedido
• Justificante de pago
• Motivo de la solicitud

La comunicación puede realizarse mediante los canales habilitados.

Ⅴ. Revisión y reembolso

Tras la recepción de la información necesaria, la solicitud puede ser evaluada.

• El análisis suele completarse en un plazo aproximado de unos días laborables
• En caso de proceder, el reembolso se gestiona mediante el mismo método de pago

Sobre los plazos:

• La tramitación con la entidad financiera puede iniciarse en pocos días
• La recepción del importe depende de los tiempos de cada banco

Ⅵ. Retrasos en el reembolso

Si el importe no se refleja dentro de un plazo razonable:

• Puede consultarse el estado con la entidad bancaria
• También es posible contactar a través de los canales disponibles
• En algunos casos, puede requerirse información adicional para verificar la operación

Ⅶ. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o pedidos:

• Dirección: 501 MUNSON ST, ROCKWALL, TX 75087, US
• Teléfono: +1 (917) 753-1109
• Correo electrónico: garden@furnlivoz.com